Despeses de lliurament

El cost dels enviaments és variable, depén de la quantitat d'articles que tingueu ala cistella i del seu pes.
A continuació us mostrem una taula de tarifes per a que us feu una idea del cost del transport. (Hem fet aquest escalat pensant en les necessitats del client i oferir-li el millor preu)

	1-6 bot	7-12 bot	13-18 bot	19-24 bot	25-30 bot	31-36 bot	37-42 bot	43-48 bot	49-60 bot
Esp - PENINSULA	9,00 €	11,90 €	15,60 €	18,60 €	19,52 €	21,52 €	25,06 €	28,62 €	33,38 €
Esp - Reus ciudad	2,00 €	3,00 €	3,00 €	5,00 €	5,00 €	5,00 €	5,00 €	5,00 €	5,00 €
Esp - ProvTarragona	5,90 €	6,90 €	7,90 €	8,50 €	9,90 €	10,95 €	12,90 €	13,90 €	15,50 €
Esp - Resto Cataluña	6,90 €	8,90 €	10,50 €	11,90 €	12,90 €	13,50 €	15,90 €	17,50 €	20,50 €
Esp - Islas Baleares	9,63 €	18,35 €	23,99 €	30,05 €	33,86 €	36,03 €	41,00 €	50,70 €	65,00 €

 

Formes d'enviament

Fem enviaments a qualsevol punt dels  Països Catalans o a qualsevol punt d'Espanya:

Els nostres enviaments es realitzen amb l'empresa Integra2, Aragonès Transports, amb el servei stàndard de 24-48  hores.
Si hi hagués esgotament d'estoc, contactaríem immediatament amb vostè.

Terminis de lliurament

Dependiendo donde se encuentre tu domicilio o lugar de envío, el tiempo de envío puede ser variable. Los pedidos recibidos el viernes por la tarde, el sábado y el domingo no se enviaran hasta el lunes.

• Països Catalans; Catalunya: Si rebem la comanda abans de les 17:00h de dilluns a divendres ho rebrá el següent dia feiner.
• Espanya Península, ciutats principals: Madrid, Valencia, Logroño, Pamplona,etc… Si rebem la comanda abans de les 17:00h de dilluns a divendres  el temps d'enviement es de 1 dia.
• Espanya Península, resto de poblaciones: Si rebem la comanda abans de les 17:00h el temps de lliurament pot variar de 48 a 72 h
• Espanya Balears: El  termini de lliurament es de 3 dies aproximadament.

Si té ho ha tingut qualsevol problema amb el transport, s'ha ajornat més de l'esperat o desitja fer-nos una consulta específica truquin's al 977 316 135 per mirar els casos particulars.
(Sempre pot succeïr que la comanda arribi amb una mica de retard per una raó o una altra)

Què fer si s'ha trencat alguna ampolla?

Empaquetem les nostres comandes intentant protegir totes les ampolles, avisem a la nostra empresa de que estan transportant un producte molt fràgil, si més no, sempre pot ocórrer que es trenqui alguna ampolla.

Si ha estat aquest el cas, s'ha de comprovar detalladament en el moment de la recepció de la comanda que tot és correcte.
Normalement els agents de transport no ens permeten retornar el paquet si el client ja l'ha obert.
S'ha de revisar la caixa des de l'exterior per comprovar que no hi ha humitats degut a alguna trencadissa
Si hagués estat així, s'ha d'indicar al albará d'entrega per tal de que l'agent de transport ho anoti.
Si fuera así debes indicarlo al agente de transporte y anotarlo en el albarán.

No seré a casa o a l'adreça indicada. Com puc rebre la comanda?

Al realizar los pedidos dispones de una zona de comentarios donde debes indicarnos estos contratiempos. No obstante, siempre nos puedes llamar por teléfono o mandarnos un email a totvi@totvi.com, indicando la máxima indormacion de dónde y cómo podemos enviarte el pedido, el mejor horario para localizarte, y un teléfono de contacto directo, avisaremos a nuestra compañía de transporte con dicha información.

Què he de fer si la comanda està incomplerta o no es correspon amb els productes comprats?

Som humans i podem haber comès alguna errada en la preparació de la comanda, ha estat així, envia un correu a totvi@totvi.com indicant les teves dades i numero de comanda, i seguidament ens posarem en contacte amb tu per substituïr els productes.
En referencia a les anyades dels vins, volem indicar que pot ser que les anyades siguin més actuals que les que disposem ala plana web.